Objeto
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de sevvenmusas.com (en adelante, el “Contrato”). Pulsando el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra, usted acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dichos Contratos, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
Mª José Ayguavives Izquierdo en cumplimiento de la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de desarrollo, ha elaborado las presentes Condiciones de Compra para el proceso de contratación de los artículos ofertados en la web www.sevvenmusas.com.
Sevvenmusas.com puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El presente documento (en adelante las «Condiciones») constituye un acuerdo comercial que vincula al Usuario (en adelante «Cliente» o «Usuario») y Mª José Ayguavives Izquierdo (en adelante «SEVVENMUSAS»). Las presentes Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Cliente y de SEVVENMUSAS y determinan DE FORMA EXPRESA, CLARA, COMPRENSIBLE E INEQUÍVOCA la identidad del titular del Sitio Web, las características de los artículos SEVVENMUSAS, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de artículos ofertados en SEVVENMUSAS.
El Cliente al hacer un pedido, acepta expresamente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad y, el Aviso Legal que se encuentra en la Web www.sevvenmusas.com por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con las mismas no debe registrarse, ni navegar por la Web, ni hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrán ser modificadas por SEVVENMUSAS en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido, siendo vinculantes las Condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
Registro en el Sitio Web
El registro en la web para la realización de una compra es totalmente optativo.
Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite sevvenmusas.com para autentificar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, SEVVENMUSAS puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
El registro como usuario de SEVVENMUSAS es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a people@sevvenmusas.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario.
Obligaciones del Cliente
El Cliente está obligado a:
» Comunicar de manera cierta y correcta a SEVVENMUSAS, los datos personales necesarios para la entrega de los pedidos.
» Al pago de los artículos SEVVENMUSAS que hubiese comprado a través del Sitio Web y a los gastos de envío, en aquellos casos que los hubiere.
» El Cliente no podrá realizar ningún pedido fraudulento o falso. SEVVENMUSAS se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
» A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Sitio Web.
Procedimiento de compra
El usuario deberá acceder al Sitio Web para adquirir los artículos de nuestra tienda, teniendo a su disposición la siguiente información:
* Descripción del artículo, referencia, talla, características, colores, composición y fotografía
* Precio por unidad
* Gastos de envío
* Condiciones de validez de la oferta, en su caso
Una vez elegido el artículo, deberá añadir a la cesta pinchando sobre el botón «AÑADIR AL CARRITO» las unidades que desea adquirir de cada artículo, la talla, el color…etc. Una vez incorporados en la cesta los artículos elegidos, podrá acceder al resumen de la selección de los artículos pulsando en el carrito en la parte superior derecha de la página, donde aparece un resumen de los artículos seleccionados. Si quiere modificar cantidades o eliminar artículos o realizar la compra deberá pulsar en el carrito en la parte superior derecha, y en «VER CARRITO» en la parte derecha de la página, detallándose la siguiente información:
» Producto
» Descripción
» Precio Unidad
» Cantidad
» Precio Total de cada uno de los artículos adquiridos
» Precio Total de la compra
Tiene la opción de indicar en el cuadro de observaciones las especificaciones del envío, como, por ejemplo, si desea que algún producto se envíe envuelto para regalo.
Cuando quiera finalizar la compra, deberá seleccionar dentro de la cesta en el botón “FINALIZAR LA COMPRA” y pasará a «INFORMACIÓN DE CLIENTE», donde deberá introducir su correo electrónico y los datos necesarios para el envío del pedido. Además de introducir los datos de contacto y de envío podrá revisar sus datos de envío, de facturación y modificarlos. Tiene la opción de guardar tu información para siguientes compras. Esta información no se utilizará con ningún fin por la empresa ni se almacenará por la empresa. La única función de esta opción es el relleno automático del formulario de la propia Web para facilitar futuras compras.
Si cuenta con un código promocional o un vale online deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación a la compra.
Después, deberá seleccionar la forma de pago entre las opciones disponibles debiendo introducir los datos que se soliciten.
Para confirmar la compra deberá aceptar las Condiciones de Compra, seleccionando la casilla correspondiente y proceder a su aceptación mediante clic en el botón «HE LEIDO Y ACEPTO LOS TERMINOS Y CONDICIONES» y hacer clic en el botón » AUTORIZAR PAGO”, recibirá un correo electrónico en el que se te informará de los datos correspondientes al pedido «Confirmación de pedido». La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo people@sevvenmusas.com.
Calidad de los servicios de contratación electrónica
SEVVENMUSAS garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en la tienda física.
SEVVENMUSAS hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Web sea veraz y sin errores. Si en algún momento se produjera cualquier error de este tipo, se procederá de inmediato a su corrección.
SEVVENMUSAS ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en SEVVENMUSAS van acompañados de la siguiente información:
- Nombre del artículo
- Precio (con impuestos incluidos)
- Información de colores y tallas
Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
SEVVENMUSAS a través de su Sitio Web ofrece los artículos, las 24 horas del día, todos los días del año.
No podrán realizar pedidos los menores de edad.
Disponibilidad del producto
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
Moneda, forma de pago e impuestos aplicables
Los precios se mostrarán en euros e incluyen el IVA (21%).
SEVVENMUSAS se reserva el derecho a modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso, pero estos cambios no afectarán al precio de los pedidos que el Cliente ya hubiera realizado.
SEVVENMUSAS acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Pay Pal. De conformidad con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza el cargo en su tarjeta.
Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura que encripta los datos de las tarjetas y PAYPAL. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SEVVENMUSAS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Como medida complementaria al sistema de «pago Seguro» y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, SEVVENMUSAS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a SEVVENMUSAS.
Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un e-mail notificándote que tu pedido está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que haya facilitado en el momento de realizar el pedido, por lo que es importante que ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podremos modificar los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Por motivos de seguridad, no enviaremos ningún pedido a apartados de correos, ni aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos será del Usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
Entrega
El plazo aproximado de entrega para Península y Baleares es de 2-3 días laborables. No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, SEVVENMUSAS no puede garantizar un plazo inferior de 15 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por SEVVENMUSAS..
Problemas en la entrega
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos sin que hayas recibido tu pedido, deberá poner esta circunstancia en nuestro conocimiento.
Cuando se te entregue el pedido, deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás notificarlo a nuestro correo electrónico people@sevvenmusas.com. En el citado email deberás especificar tus datos personales y número de pedido reflejando la discrepancia o problema. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para solucionar la incidencia.
Devoluciones
SEVVENMUSAS tiene plazo de devolución de 15 días hábiles a partir del momento de la recepción de su pedido siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados, se encuentren en perfecto estado y con su etiqueta original. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de que la devolución se deba a un desperfecto o tara del producto, deberás escribirnos o llamarnos nada más recibirlo. El plazo de reembolso será máximo 15 días desde que el cliente ejerce el desistimiento. Una vez transcurridos estos 15 días, no aceptaremos devoluciones en el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores.
En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción.
Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 15 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Por motivos de salud e higiene no aceptaremos devoluciones de pendientes. Igualmente si algún artículo es modificado o personalizado a petición del cliente, tampoco admitiremos devoluciones.
El usuario debe asumir el coste y la realización de las devoluciones realizadas en el ejercicio del derecho de desistimiento. Al respecto, el Usuario deberá: (i) notificar a SEVVENMUSAS su voluntad de retirar la compra antes del día 15 desde la entrega, así como (ii) enviar el producto a la siguiente dirección, C/Magdalena Nº105, Bajo, 15402 Ferrol (A Coruña), dentro de los 15 días naturales posteriores a la comunicación de su voluntad de retirar el contrato.
Una vez recibido el producto, SEVVENMUSAS verificará las condiciones del mismo y realizará el reembolso según la normativa española aplicable.
Reembolso para el usuario
En caso de ejercerse el derecho de desistimiento de la sección precedente, el Usuario tendrá derecho a la devolución del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de la entrega (con envoltorios y etiquetas), que no se hayan utilizado (aparte del uso requerido para verificar su idoneidad), lavados, dañados o que los requisitos de la Ley y de estas condiciones de venta no hayan sido cumplidas.
SEVVENMUSAS no realizará ningún reembolso hasta la recepción del producto, también verificará las condiciones del producto devuelto, reservándose la facultad de no realizar el reembolso en caso de que advierta que los productos adquiridos y los devueltos no son los mismos o que el retorno no se ha realizado de acuerdo con la Ley y estas Condiciones de venta.
SEVVENMUSAS gestionará la orden de devolución del precio por medio del mismo sistema utilizado por el Usuario para realizar la adquisición de los productos, en un plazo de 48 horas a partir de la confirmación de la recepción del producto devuelto a la indicada dirección y, en cualquier caso, en un plazo no mayor a 14 días calendario desde que el Usuario comunicó su devolución, a menos que SEVVENMUSAS no hubiera recibido dentro de ese plazo el producto devuelto. La aplicación del reembolso del precio y del costo de la entrega en la cuenta o en la tarjeta del Usuario, dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
En este caso el importe de envio no será reembolsado.
Devoluciones de productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho a que se le reembolse el importe correspondiente al precio del producto defectuoso y los gastos de envío, cuando el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con el producto ordenado por el usuario.
En estos casos, la devolución de los productos a SEVVENMUSAS se puede llevar a cabo según lo establecido en la sección (i) anterior, o contactando con SEVVENMUSAS en el correo electrónico o número de teléfono disponible en el sitio web. En caso de devolución defectuosa del producto o devolución de un producto que no corresponda con el producto solicitado en el pedido registrado por el Usuario, SEVVENMUSAS asumirá el coste del transporte de la devolución de los productos, salvo uso indebido o cualquier uso no adecuado para su propósito.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Sin perjuicio de lo establecido en la Ley y el Reglamento aplicable, la responsabilidad de SEVVENMUSAS en relación con los productos adquiridos a través del Sitio web se limitará al precio de adquisición de dichos productos.
SEVVENMUSAS no asumirá ninguna responsabilidad derivada, entre otros:
a) Por el uso que el Usuario pueda hacer de los materiales del Sitio web, en violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial del Sitio web o de terceros.
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f) De errores y retrasos en el acceso al Sitio web por parte del Usuario en el momento de introducir información en cualquier forma la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la orden de confirmación o cualquier anomalía que pudiera surgir cuando estos eventos se debieran a los problemas de Internet, circunstancias imprevistas o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible, fuera de la fe del bien de SEVVENMUSAS.
g) De los incumplimientos o incidencias que pudieran producirse en la comunicación, eliminación o transmisión incompleta, por lo que la operatividad del Sitio web no es garantía constante.
h) De los errores y daños producidos al sitio web por el uso ineficaz del usuario o mala fe.
i) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para el envío de la orden de confirmación.
SEVVENMUSAS se obligará a resolver los problemas que puedan surgir y ofrecer al Usuario toda la ayuda requerida para llegar a soluciones rápidas y satisfactorias de las incidencias del Sitio Web.
Datos de Carácter Personal
Para comprar artículos en SEVVENMUSAS, será necesario que los Clientes faciliten datos personales, los cuales deberán ser verdaderos, exactos, actualizados y completos, los cuales, serán tratados por SEVVENMUSAS, con las finalidades y durante el tiempo que se describe en la Política de Privacidad.
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Nulidad Parcial
La declaración de cualquiera de estas condiciones generales, como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
Notificaciones
Parte de la información o comunicaciones que recibirá el usuario serán por escrito y electrónicas y a través de la web. Mediante el uso de esta página web, acepta que las comunicaciones sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por las leyes que sean de aplicación. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en el sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días hábiles después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Servicio de Atención al Cliente
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» por correo electrónico a la dirección people@sevvenmusas.com.
» por correo postal, a la siguiente dirección: C/Magdalena Nº105, Bajo, 15402 Ferrol, A Coruña (España).
Fuero y legislación aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.