¿Cómo hago para devolver mi pedido?
Tienes un plazo de 15 días para devolver tu pedido si este no te satisface, sólo debes enviarnos un correo a people@sevvenmusas.com, mediante Instagram o Whatsapp indicando que deseas una devolución y nosotros te responderemos explicando el procedimiento para realizarla. En caso de que el artículo esté defectuoso correremos con los gastos del envío, en otros casos, tendrás que hacerte cargo del envio.
El primer cambio de talla o producto es GRATIS en Península y Portugal. El segundo cambio y posteriores tiene un coste de 5€. Para el resto de los territorios el coste del cambio/devolución es igual al coste del envío correspondiente a cada zona. Quedan excluídos los artículos rebajados. Si el importe de los artículos de cambio conllevan coste de envío este será abonada por el cliente y el coste de la devolución correrá por nuestra cuenta. Si el importe es superior a 79€ no se cobrará ni el envío ni la devolución.
¿Cómo y cuándo se reembolsa el importe de la compra?
Cuando hayamos recibido el producto y comprobado que está todo en correcto estado, la devolución se hará mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu pedido. El artículo devuelto no puede haber sido usado y es imprescindible que llegue con las etiquetas originales y embalaje original, si así lo has recibido.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Sevvenmusas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) nos haremos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Sevvenmusas como un cambio de opinión o error a la hora de hacer la compra deberás encargarte de enviarnos los productos en perfecto estado sin utilizar y en su embalaje original en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Sevvenmusas te reembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos, que será de 5€ para la Península, para Baleares y Europa el coste de la devolución será igual al coste del envío de cada zona.
Sevvenmusas procederá a realizar el reembolso de manera inmediata en el momento en que se compruebe que el artículo devuelto está en perfecto estado y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Sevvenmusas se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
IMPORTANTE:
Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48 horas no se aceptarán reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuad
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